Apresentação

Telemarketing, Atendimento a Cliente

Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.

Atendimento ao cliente hoje é a necessidade da maioria das empresas, é um diferencial competitivo e a busca por profissionais que supram essa necessidade, que é imensa.

Na Microlins você vai simular situações e seu educador irá acompanhar e ajudar no seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Curso em dois módulos:

* Atendimento ao Cliente
* Operador de Telemarketing

Carga horária Módulo Atendimento ao Cliente: 24 horas

Carga horária Módulo Operador de Telemarketing: 48 horas

As aulas são dinâmicas com várias práticas de integração e interação entre os alunos, visando sempre fundamentação do aprendizado.

As profissões

Telefonista
Profissional responsável pelo atendimento e transferência de ligações tanto receptivas quanto ativas; exige-se desse profissional além de alta capacidade motivacional, grande poder de concentração.

Recepcionista
Responsável pelo primeiro contato e pelo direcionamento do cliente dentro da empresa, identificando a primeira necessidade e o encaminhando para o departamento correto da empresa; solicitado geralmente por grandes empresas visando aumentar a produtividade e evitar a perda de tempo por parte do cliente.

Atendente
Esse profissional como o próprio nome já diz, atende pessoas em restaurantes, lojas do comércio; é um profissional multifuncional, ajuda na conservação e organização do ambiente.

Operador de televendas
Profissional responsável por aumentar a lucratividade da empresa por meio de venda por telefone, fazendo contato com clientes que estejam em seu banco de dados; sua principal função é despertar interesse de compra no cliente, a demanda para este tipo de profissional cresce muito.

Vantagens e Benefícios

- Material gratuito.
- Educadores qualificados.
- Educadores com certificado de qualidade.
- Metodologia diferenciada com bastante prática em sala de aula.
- Encaminhamento ao mercado de trabalho.
- Aulas voltadas para o mercado de trabalho e crescimento profissional.

Cursos de Atendimento e Vendas

• Operador de Telemarketing e Atendimento a Cliente
• Vendas & Marketing no Varejo

Grupos de cursos da Microlins Guará - Brasília - DF

• Grupo de cursos: Informática
• Grupo de cursos: Rotinas Administrativas
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